Bereiten Sie sich auf den nächsten geschäftlichen Stresstest vor
Forrester-Studie zeigt strategischen Wert von Content-Services
Unternehmen passen sich sehr schnell an die „neue Normalität“ nach 2020 an. Daher ist es umso wichtiger, die Content-Management-Verfahren zu verbessern, um die Bedürfnisse von Mitarbeitern und Kunden zu erfüllen – und die Interaktion mit ihnen innovativer, zuverlässiger, effizienter und flexibler zu gestalten. Doch Hindernisse bleiben bestehen und die Verwaltung von Inhalten während der Pandemie war besonders schwierig, da:
- schnell auf Remote-Arbeit umgestellt werden musste
- es ineffiziente manuelle, papierbasierte Prozesse gab
- die Komplexität in Umfang und Vielfalt der Inhalte zunahm
- Content-Management-Ressourcen und Fachwissen fehlten
Welche Rolle können moderne Content-Services bei der Erreichung digitaler Ziele und der Verbesserung der Erfahrung von Mitarbeitern und Kunden spielen?
Die dritte jährliche Studie von Forrester Consulting zu Content-Management-Strategien, die von Hyland in Auftrag gegeben wurde, zeigt einen deutlichen Anstieg der strategischen Prioritäten von Unternehmen im Content-Management. Vom einfachen Umgang mit Backoffice-Zielen in Bezug auf Compliance und Speicherung hat sich der Wert des Content-Managements auf strategische Ziele wie die Bereitstellung personalisierter Erfahrungen für Kunden und die Förderung der Mitarbeiterproduktivität erweitert.
Erfahren Sie mehr über den strategischen Wert einer modernen Content-Services-Plattform sowie folgende Themen:
- Die wichtigsten Initiativen zur digitalen Transformation, die Content-Services maßgeblich ermöglichen oder unterstützen können
- Vier wichtige Säulen, die das wahre Potenzial einer Content-Services-Plattform erschließen
- Drei Bereiche, die für eine zukunftsfähige Strategie für Unternehmensinhalte unerlässlich sind
- Wichtige Empfehlungen zur Vorbereitung Ihres Unternehmens auf den nächsten geschäftlichen Stresstest
Die Bereitstellung vertrauenswürdiger und zugänglicher Inhalte – und die Unterstützung Ihrer Mitarbeiter bei der weiteren Betreuung und Bedienung von Kunden – auf einer modernen Content-Services-Plattform ist unerlässlich, um die Belastbarkeit Ihres Unternehmens zu gewährleisten.