Soluções de software bancário
O caminho para a transformação digital começa com a solução certa de gestão de documentos
Os serviços bancários do futuro são conectados e orientados por insights
O setor bancário encontra-se em estado de perturbação, devido a aumento da competição, alteração constante das regulamentações e mudança rápida do panorama tecnológico. Muitos bancos enfrentam sistemas legados desconectados e perda de dados, o que expõe os funcionários a informações incompletas e processos ineficientes. As ameaças contra segurança e conformidade regulatória são as principais preocupações dos bancos, especialmente quando se trata de gerenciamento de dados de clientes.
As mesmo tempo, a experiência do cliente com o serviço bancário mudou. As expectativas são maiores em relação a como os clientes avaliam a confiabilidade de uma empresa financeira. O momento nunca foi mais propício para que os bancos aproveitem todos os seus dados e documentos e ofereçam as experiências personalizadas, omnicanal, que encantam os clientes. No entanto, muitos bancos são desafiados, no atendimento às expectativas dos clientes, pela ausência de análise de dados e por sistemas de gestão de documentos desatualizados.
Estabelecimento de uma empresa financeira centrada no cliente
As organizações precisam oferecer experiências personalizadas que estejam conectadas em todos os canais. Chatbots, assistentes virtuais e ferramentas de videoconferência podem ser ferramentas efetivas de engajamento.
Também é importante aproveitar as interações pessoais sempre que possível. Essas são oportunidades importantes para estabelecer conexões emocionais, o que pode fomentar a fidelidade à marca.
Conforme as necessidades do cliente e do mercado mudam rápida e constantemente, a alavancagem de ecossistemas de parceria e a criação de ambientes de colaboração, auxiliarão as empresas a se adaptarem rapidamente e a permanecerem competitivas.
Ferramentas para um banco moderno e pronto para o futuro
Para se preparar para o futuro, os bancos precisam operar com agilidade e utilizar soluções de software bancário que ofereçam inteligência, automação, confiabilidade e lançamento no mercado. A plataforma de serviços de conteúdo da Hyland e o software de serviços financeiros da Hyland oferecem a solução certa para os desafios atuais e para a próxima geração de serviços bancários:
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Auditoria e conformidade
Apoie as iniciativas de conformidade e forneça, com facilidade, a documentação aos auditores -
Investigação de fraudes
Oferece tranquilidade aos seus clientes, e solução rápida quando uma violação ocorre -
Soluções de operações
OnBase oferece ao seu banco um ponto único de referência para todos os departamentos e processos, tornando-os mais rápidos e precisos, ao mesmo tempo em que reduz custos -
Prioridade de tarefas
Complete as tarefas mais rapidamente ao encaminhar dinamicamente as tarefas para os funcionários que possuem o conjunto de habilidades adequado -
Soluções bancárias centrais
A integração de sua solução bancária central ao OnBase permite que os funcionários continuem a usar os aplicativos que já conhecem e, ao mesmo tempo, encontrem facilmente as informações que precisam.