FAAについて：全米規模で高品質なソリューションを、より迅速かつ効率的に提供するため、ITインフラをモダナイズした米国政府機関。
Hyland製品：Alfresco
主な成果：
政府機関にとって、IT共有サービスは、高品質のソリューションをより迅速かつ効率的に提供するための実証済みの戦略です。適例：連邦航空局 (FAA) の共有エンタープライズ文書管理サービス (EDMS) は、FAAの情報技術局 (AIT) 組織の下で、幅広い企業消費、規模の経済、コストと時間の節約を念頭に置いて構築されました。
Alfrescoによって動作するEDMSは、IT共有サービスのビジョンを体現しています。
「EDMSは、同局のビジネスパートナーのビジネスニーズを計画し、満足させるための共有サービスです。この成功は、エンタープライズ導入を見据えたエンドツーエンドのサービス計画、ガバナンス、標準化に早期に焦点を当てたことに起因しています」と、プロフェッショナルサービス会社 Network Designs, Inc. (NDi) のデジタルエクスペリエンスサービス担当上級副社長、Carmen Marco氏が述べています。
Forrester Wave™：コンテンツプラットフォーム（2025年第1四半期）では、Hyland Alfrescoが、主要なコンテンツプラットフォームプロバイダー上位12社の一角として評価され、その重要な機能が分析されています。
「従来のECM導入を最新化し、クラウドファーストのコンテンツ、プロセス、AI駆動のインサイトサービスを活用したいと考えている組織は、Hyland Alfrescoを検討すべきです」と、同レポートは述べています。
レポートをダウンロードして、ベンダーの全体マトリクスや、オートメーション、AI、シームレスな統合といった分野におけるAlfrescoの機能がどのように評価されているかをご確認ください。今すぐアクセスして、コンテンツ管理戦略に最適なパートナーを見つけましょう。
FAAのEDMSへの取り組みは、AITが規則制定局の老朽化した文書管理システムの置換にNDiを採用したことから始まりました。その結果、規則制定情報管理システム（RIMS）は、Alfresco Content ServicesとAlfresco Process Servicesを使用して、規則制定文書のレビュー、承認、保管を効率化しました。
RIMSを構築した後、NDiは、AITが直面していた2つの問題、すなわち文書管理機能に対する要求の長いリストと、メンテナンスコストが増大する多くの異なるリポジトリの解決を支援する機会を見出しました。NDiは、FAA全体の顧客のニーズを満たすエンタープライズ共有サービスでAITと提携しました。
AITはNDiを採用し、FAAのクラウドサービスを介してAWSパブリックコミュニティクラウドにAlfrescoをPaaS（プラットフォーム・アズ・ア・サービス）として計画し、実装しました。Alfrescoは、モジュール式のクラウドネイティブアーキテクチャ、オープンスタンダードのサポート、オープンソースコア、フロントエンドアプリケーションをプラットフォームから切り離して長期的な柔軟性を最大限に高めるAPIなど、複数のメリットを提供する最新の共有サービスプラットフォームです。
NDiは、サービスの定義とガバナンスから、堅牢でスケーラブルなアーキテクチャの確立、ユーザーグループから本番環境へのオンボーディングまで、EDMSの実装プロセスを監督しました。NDiは、25年近く政府の請負業者として、プログラム管理、ビジネス分析、ユーザーエクスペリエンス設計、システムアーキテクチャ、アジャイル開発、DevSecOps、変更管理、共有サービスの価格設定といった専門知識を提供してきました。
— Network Designs, Inc.、デジタルエクスペリエンス担当上級副社長、Carmen Marco氏
NDiは、Webベースのアプリケーション開発と展開をサポートするPaaSに対応するアーキテクチャを確立しました。EDMSのアプリケーションレイヤは、セキュアなアクセス、エンドツーエンドの暗号化、高可用性を実現する統合エンタープイズサービスを活用するクラスタ化されたリソースをホストします。共有サービスレイヤには、コアリポジトリ、検索、コンテンツモデリング、インデックス作成、プロセスデザイナーなどのサービスが含まれ、REST APIを通じて公開されています。ストレージサービスは、Amazon Relational Database Service（RDS）を使用してシステムメタデータを保存し、文書やオブジェクトのストレージにはAmazon Simple Cloud Storage Service（S3）に接続する安全なAPIサービスを介して提供され、アクセスされます。
EDMSプロジェクトの開始から約1年半後、NDiは、FAA社内の事業部門からさまざまな文書、ワークフロー、およびユーザーインターフェイスの要件を持つビジネスパートナーをオンボーディングしました。
規則制定局は、EDMSの最初の顧客でした。そのRIMSシステムはわずか2日で導入されました。その他のEDMSの顧客には、FAAの全局的な契約を管理するFAA契約局や、米国の空港システムの安全性、容量、状態に関連する数千もの文書を管理する空港事業部門などがあります。
効果的な財務と予算計画を立てるため、NDiは、予測された顧客パイプラインに基づいて、労働力と資産を含むEDMSの全体的なコストモデルを開発しました。チームは、サービスの提供を決定するためのデータを介して同局に自信を与えました。
契約統合は、EDMSの低予算のもう一つの成果です。FAAは、複数のベンダーとのいくつかの小さい契約を結ぶよりも、単一のエンタープライズライセンス契約からより多くの価値を得ることができます。さらに、FAAは、顧客の導入時にレガシー 文書管理システム を廃止できるため、アプリケーションポートフォリオを簡素化してIT経費を削減できます。
