Cómo optimizar el procesamiento de reclamaciones con automatización e IA
Este informe de ReSource Pro Consulting explora los principales desafíos que las empresas deben abordar a medida que se replantean las estrategias de reclamaciones.
En la última década, las aseguradoras han respondido a la creciente demanda de reclamaciones por siniestros de daños y perjuicios con la ayuda de la tecnología.
Si bien la automatización y la inteligencia artificial (IA) han mejorado los flujos de trabajo, la experiencia y la empatía de los profesionales de siniestros siguen siendo igualmente vitales para impulsar el éxito en los procesos de gestión de siniestros. En esta era de expansión digital, los transportistas deben utilizar recursos humanos y digitales para ofrecer las mejores soluciones para los clientes.
Este informe de ReSource Pro Consulting navega por los cinco principales obstáculos a los que se enfrenta la industria de seguros generales y explora cómo una relación simbiótica entre la automatización, la IA y los empleados puede ayudar a superar los obstáculos. También descubre los temas principales asociados con las reclamaciones por siniestros de daños y perjuicios hoy en día y analiza cuatro formas de abordar el futuro.
La clave para mantenerse al día con los desafíos modernos radica en equilibrar el valor de sus recursos digitales y humanos.