Prepárese para la próxima prueba de resistencia empresarial
Un estudio de Forrester revela el valor estratégico de los servicios de contenido.
Con la rápida adaptación de las organizaciones a una "nueva normalidad" después de 2020, nunca ha sido tan importante mejorar las prácticas de gestión de contenido para satisfacer las necesidades de empleados y clientes, y relacionarse con ellos de forma más innovadora, fiable, eficaz y flexible. Pero sigue habiendo obstáculos, y la gestión de contenido durante la pandemia se hace especialmente difícil debido a:
- Necesidad de pasar a trabajo a distancia rápidamente
- Procesos manuales ineficientes basados en papel
- Mayor complejidad en el volumen y la diversidad de contenidos
- Falta de recursos y experiencia en gestión de contenido
¿Qué papel pueden desempeñar los modernos servicios de contenido en el avance de los objetivos digitales y la mejora de la experiencia de empleados y clientes?
El tercer estudio anual de Forrester Consulting sobre estrategias de gestión de contenido, encargado por Hyland, revela un salto significativo en las prioridades estratégicas de gestión de contenido de las organizaciones. El valor de la gestión de contenido ha pasado de limitarse a abordar objetivos administrativos relacionados con el cumplimiento y el almacenamiento a abordar objetivos estratégicos como servir a los clientes con experiencias diferenciadas y fomentar la productividad de los empleados.
Obtenga más información sobre el valor estratégico de una plataforma moderna de servicios de contenido, así como información detallada:
- Las principales iniciativas de transformación digital que los servicios de contenido pueden facilitar o respaldar de forma significativa
- Cuatro pilares clave que liberan el verdadero potencial de una plataforma de servicios de contenido
- Tres áreas esenciales para adaptar al futuro la estrategia de contenidos de su organización
- Recomendaciones clave para ayudar a su organización a prepararse para la próxima prueba de resistencia empresarial
Al proporcionar contenidos fiables y accesibles -y apoyar a sus empleados mientras siguen atendiendo y prestando servicio a los clientes-, una plataforma moderna de servicios de contenido es esencial para garantizar la resistencia de su organización.