Soluções de software de serviços de empréstimo hipotecário
Gerencia alterações regulatórias e reduz os custos de manutenção de empréstimo
Na mesa redonda de prestadores de serviço, no evento Fitch Ratings, no final do quarto trimestre de 2017, "79 por cento dos prestadores de serviço classificados pela Fitch concordou que a conformidade regulatória é priorizada em relação ao gerenciamento de desempenho de empréstimo, e 89 por cento concordou que as regulamentações tornaram o gerenciamento de desempenho de empréstimo mais difícil".
O resultado desse ambiente regulatório complexo é que os custos de serviços de empréstimos continuam a aumentar.
Um sistema de serviços de empréstimo hipotecário que oferece valor e agilidade
A Hyland oferece uma plataforma de serviços de empréstimos hipotecários que utiliza tecnologia avançada, como captura inteligente, fluxo de trabalho automatizado e integração com sistemas centrais externos, para diminuir o fardo da conformidade regulatória, enquanto libera funcionários e recursos para se concentrarem no gerenciamento de desempenho e atendimento ao cliente.
Muitos softwares pontuais para serviços de empréstimo têm como objetivo auxiliar os prestadores de serviços em tarefas específicas, mas apenas uma plataforma robusta de serviços de conteúdo pode fornecer o valor e a agilidade necessários para que os prestadores de serviços de empréstimos reduzam os custos gerais de manutenção, aumentem os lucros, e forneçam o atendimento ao cliente necessário para manter o desempenho dos empréstimos.
Ponto de acesso único para documentos do mutuário
O software de serviços de empréstimo hipotecário da Hyland coloca toda a documentação de empréstimo em um único repositório digital que permite que os funcionários da central de atendimento respondam rapidamente às perguntas dos mutuários. Ele reduz os custos relativos ao tempo de chamada e também é um grande benefício quando o volume de chamadas aumenta repentinamente, como quando muitos mutuários precisam de ajuda durante desastres naturais e emergências.
Ele também permite que prestadores de serviço ofereçam visibilidade on-line aos documentos e status dos mutuários, ajudando a reduzir o volume de chamadas na central de atendimento. Quando os mutuários obtêm dos prestadores de serviço as informações precisas e oportunas que necessitam, a inadimplência dos empréstimos diminui.
