Soluções de software de atendimento a membros para cooperativas de crédito
Usando a tecnologia para obter uma vantagem competitiva
Ao capturar documentos — e informações — eletronicamente e, em seguida, armazenar e gerenciar essas informações em um repositório seguro e central, as soluções de serviços de conteúdo da Hyland ajudam você a confiar menos nas atividades manuais. Isso reduz os custos de armazenamento, envio e correio. E os funcionários têm acesso instantâneo a documentos e informações com alguns cliques do mouse, enquanto permanecem nos aplicativos que usam todos os dias.
Levando isso para o próximo nível, você pode facilmente criar fluxos de trabalho poderosos para encaminhar automaticamente documentação eletrônica completa e precisa por meio de processos, notificando as principais partes interessadas ao longo do caminho. Acelerar o ritmo e aumentar a precisão de processos importantes, como originação de empréstimos, é melhor para todos os envolvidos – tanto para funcionários quanto para membros.
Uma solução robusta de serviços de conteúdo não só permite acesso mais rápido às informações para responder às consultas dos membros mais rápido do que a concorrência, mas também garante gerenciamento e disposição consistentes e oportunos de documentos. Isso facilita as auditorias e garante a conformidade com os padrões internos e externos.
Melhore o seu atendimento ao membro, aumente as suas oportunidades de vendas
A Hyland auxilia você a unir processos desarticulados em toda a sua cooperativa de crédito, conectando sua agência principal e os arquivos dos membros a todas as suas outras filiais. Você compartilha facilmente informações entre departamentos e filiais e automatiza tarefas demoradas e repetitivas para que seus funcionários se concentrem em oferecer um melhor atendimento aos seus membros. Em vez de esperar por respostas, eles têm tempo para transformar essas conversas em uma oportunidade para falar sobre novos produtos e serviços que sua cooperativa de crédito oferece.
De transações on-line a interações presenciais, você atende às necessidades dos membros com mais rapidez e segurança. Os seus funcionários acessam documentos e conteúdo diretamente de seu sistema central por meio dos serviços de conteúdo da Hyland. O tempo de espera dos membros menor e a sua equipe gasta menos tempo pesquisando em pilhas de papel. Essa é uma vantagem competitiva.