保険会社向けモダナイゼーションガイド

レガシー評価チェックリスト

システム評価を行う際に考慮すべき要素はいくつかあります。ハードウェア／ソフトウェアの年数、クレームおよびポリシーシステムとの相互運用性、ビジネスプロセスモデルの変更をサポートしているかどうか、ハードウェアの故障やクラッシュの頻度、そして一般的にその全体的なパフォーマンスです。

既存システムを完全かつ基本的に理解するために、自問すべき質問のチェックリストは以下のとおりです。

• 貴社の既存システムは、さまざまな種類のアプリケーションやサードパーティシステムからの複数のデータ形式を受け入れ、処理することができますか？
• 貴社のシステムは、すべての文書形式を正確に分類・抽出・検証できますか？
• 異なるシステムを意識せずに、現在のシステムを新しいアプリケーションに接続できますか？
• 必要なときに情報の全体像を把握し、リアルタイムでアクセスすることはできますか？
• 貴社は、ケースファイルを最初から最後まで管理することにどの程度成功していますか？解決までの時間を追跡して改善できますか？
• 貴社のシステムは、増加するデータ量をどの程度迅速かつ正確に処理できますか？
• 貴社の既存のレガシーシステムの保守・サポートには、どの程度の投資や費用がかかっていますか？
• 貴社の既存システムは、柔軟な展開オプションを提供していますか？
• 貴社の現在のシステムは、将来のニーズに対応できる、拡張性が高く高性能なアーキテクチャを備えていますか？

これらの質問への回答により、貴社のレガシーシステムをモダナイズする必要があるかどうかを明確に把握できます。

レガシーシステムの課題を解決する4つの最新技術

技術ソリューションは、すべてのユーザーに対して効率性、利便性、効果を飛躍的に向上させることができます。だからこそ、保険会社はこれらのソリューションが提供するあらゆるメリットを活用する必要があります。

インテリジェントなコンテンツキャプチャ

保険会社は、人工知能（AI）を活用して、あらゆる情報源からの受信データを取り込み、アクセス可能で利用できる状態にすることができます。

ケース管理

Rapid高速アプリケーション開発（RAD）のようなツールを活用し、ポイント・アンド・クリックで設定可能な機能を使って、自社のニーズに合わせたソリューションを作成できます。単一のプラットフォーム上で、ビジネスや顧客ニーズの変化に合わせてスケールや調整が可能なソリューションを開発でき、部門横断で展開することで、俊敏性と効果を高めることもできます。

プロセス自動化

ワークフロー自動化により、プロセスの開始から完了までを完全に可視化できます。インテリジェントな自動化は、主要なシステムやワークフロー間で情報を連携させることでプロセスを改善し、従業員がより戦略的な業務に集中できるようにします。

クラウドおよび共有サービス

最新のクラウド型プラットフォームと共有サービスモデルへの移行により、保険会社は分散したITソリューションをシングルプラットフォーム上で集中管理でき、コンテンツの安全な保管やコラボレーションを提供しながら、所有権と管理権を確保できます。さらに、クラウド上でホストされているため、どこからでもリアルタイムで情報にアクセスでき、効率性と透明性が向上します。