Hyland テクノロジーで産婦人科診療を変革

課題

クライアントの既存プロセスは、超音波画像の管理において紙ベースのワークフローに大きく依存していました。この方法には以下のような多くの問題が伴っていました。

• 患者カルテへの画像追加に大幅な遅延が発生し、場合によっては数か月かかることもある
• 紙の記録の紛失や誤ラベルにより、文書が不明確・不完全になる
• 重要な患者データへのアクセスが不安定で、医師のフラストレーションが生じる
• ワークフローの混乱により作業が重複し、請求機会を逃すことがある
• 遅延や正確な記録の欠如により、ケアの質や安全性が低下する

非効率なワークフローは、法的リスクを生み、ケアの遅延を引き起こし、患者体験にも悪影響を及ぼしていました。

解決策

これらの課題に対処するため、クライアントは Hyland に注目し、当社の高度なワークフローおよびエンタープライズ画像ソリューションを活用してシステムの最新化を図りました。

実装プロセス

移行は、強力なリーダーシップとチェンジマネジメント（変更管理）から始まりました。専任のプロジェクトマネージャーの指導のもと、次のステップでソリューションが円滑に導入されました。

• 紙ベースのプロセスに代わるデジタルワークフローを採用し、超音波画像処理にリアルタイムでアクセスできるようにする。
• 医療アシスタント、LPN、RN、医師に対して、新システムの活用方法と信頼の構築を目的とした研修を実施。
• Hyland ソリューションを統合し、PACSgear ポイントオブケア超音波統合、デジタル保存、EMR システム内での即時アクセスを実現。Hyland のユニバーサル診断ビューア NilRead の助けにより、IDN は文書作成の遅延を解消。
• 採用を支援する医師リーダーを特定し、実践的なガイダンスを提供することで、変化を後押しする。

課題への対応

導入当初、医師の間で一定のためらいがありましたが、ソリューションの利点を示すことでチームは迅速に順応しました。導入中の主な課題の一つは、初期のワークフロー上の不具合により患者情報を手作業で追加する必要があったことです。しかし、この問題が解決されると、医療従事者は時間の節約やケア品質の向上を実感し、採用が一気に進みました。

結果

Hyland の技術統合により、クライアントの産科業務は大きく変革され、臨床面および運営面で測定可能な改善がもたらされました。

運用上のメリット

• 文書作業の効率化：画像がリアルタイムで記録にシームレスに統合され、遅延やエラーが最小化されました。
• 業務効率の向上：医師が画像データに瞬時にアクセスでき、意思決定の迅速化や患者ワークフローの改善につながりました。
• リスク軽減：一貫した文書管理により責任の所在が明確になり、法的リスクの可能性が低減されました。
• 医師の満足度向上：紛失や利用できない記録に関する不満はほぼ解消され、医療従事者はワークフロー改善を受け入れました。

臨床的影響

• 患者安全性の向上：正確でアクセスしやすい画像により、タイムリーな診断が可能となり、異所性妊娠などの繊細な初期妊娠患者のアウトカム（経過）が守られました。
• 患者との関係性強化：医師は診察中にリアルタイム画像を活用でき、患者の理解を促進し信頼関係を向上させました。

コスト削減

• 紙画像処理に伴う無駄の削減：IDN は手作業での紙画像処理による無駄を削減しました。
• スタッフの生産性最適化：非効率なプロセスに費やされていた時間を節約し、貴重なリソースを有効活用できました。

プロジェクトから得た教訓

医療現場でデジタルワークフローを導入する際に成功のために欠かせない要素として、クライアントはいくつかのポイントを見出しました。

1. 導入を推進するプロジェクト管理者や医師リーダーを含む強力な実施チームを構築すること。
2. スムーズな移行を確実にするために、スタッフのトレーニングを優先してください。
3. 遅延の削減やケア品質の向上といった測定可能な成果を示し、早期に価値を証明すること。

次のステップ

Hyland の強力なプラットフォームをフルに統合したことで、クライアントは今後、デジタル技術の活用範囲を拡大することを見据えています。部門間でのデータ共有のさらなる最適化や、その他の臨床業務への自動化導入を目指しています。