O poder de conexão dos serviços de conteúdo
Solucione seus desafios comerciais mais arraigados com recursos modernos de serviços de conteúdo completos
Do crítico ao aparentemente insignificante, as informações que fluem através de seu negócio contêm pistas vitais sobre a saúde de suas operações, a eficácia de sua marca e a continuação do sucesso de sua organização.
O modo como você gerencia esse conteúdo diz muito sobre como você gerencia a mudança, contém riscos, interage com os clientes e permite que seu negócio prospere.
Desde materiais de marketing até dados financeiros confidenciais e resultados de suas pesquisas com funcionários e clientes, há insights quase ilimitados ocultos nas informações da sua organização.
Porém, quando essas informações estão bloqueadas em diferentes sistemas, inacessíveis aos seus trabalhadores do conhecimento e consideradas apenas individualmente, esses insights são lamentavelmente limitados.
Para descobrir os insights mais importantes ocultos em suas informações e tomar decisões comerciais mais inteligentes e orientadas por dados, você precisa de um acesso livre de atritos ao seu conteúdo no contexto.
Uma solução de serviços de conteúdo na nuvem cuidadosamente implementada permite que sua organização assuma o verdadeiro controle de suas informações hoje e aproveite os insights ocultos para se preparar para o que quer que o futuro reserve para ela.
Os princípios básicos dos serviços de conteúdo
O que são serviços de conteúdo?
O termo serviços de conteúdo (anteriormente conhecido como gestão de conteúdo empresarial, ou ECM), cunhado pela Gartner, descreve ofertas flexíveis e normalmente baseadas na nuvem que viabilizam o acesso, o uso e a gestão efetiva de informações em toda a organização pelos usuários, processos e aplicativos.
Essas ofertas funcionam nos bastidores para conectar seus sistemas e repositórios existentes de maneira fácil, de modo que a sua equipe e os seus sistemas possam acessar todo o conteúdo e as informações que trafegam e que são criadas dentro de sua empresa, a qualquer momento, de qualquer lugar.
As plataformas de serviços de conteúdo atuais evoluíram a partir de tecnologias de ECM antigas, que não são mais adequadas para enfrentar os desafios das informações que crescem rapidamente.
As melhores ofertas de serviços de conteúdo modernos permitem a automação de processos e a gestão do ciclo de vida das informações utilizando os seguintes recursos individualmente ou em qualquer combinação:
- Captura
- Gestão de conteúdo (incluindo ativos digitais)
- Gestão de casos
- Automação de processos
- CCM
- Colaboração
- Relatórios e análises
- Pesquisa
- Retenção e gerenciamento de registros
Quando integradas com seus outros sistemas e aplicativos principais, as plataformas de serviços de conteúdo permitem o acesso ininterrupto às informações que seus funcionários, processos e aplicativos precisam para melhorar a tomada de decisões comerciais e a experiência do cliente.
Os benefícios da implementação de uma plataforma de serviços de conteúdo
A necessidade de acesso à informação, governança e análises aumentou muito. Uma plataforma de serviços de conteúdo ajuda sua organização a ir além da simples gestão de documentos, a fim de alcançar a verdadeira agilidade digital.
Uma abordagem estratégica de serviços de conteúdo significa:
- Maior acesso às informações em qualquer dispositivo, em qualquer lugar e a qualquer momento
- Criação mais rápida e mais barata de soluções voltadas para os negócios, que posteriormente são mais fáceis de manter
- Maior automação, eficiência e visibilidade sobre vários processos de negócios
- Gerenciamento inteligente de novos formatos de mídia, como vídeo e imagens
As plataformas de serviços de conteúdo auxiliam nessas melhorias, viabilizando a conectividade em toda a organização por meio de:
- Acesso às redes corporativas que oferecem treinamento, políticas de trabalho remoto e recursos de serviços de suporte de TI
- Ferramentas de compartilhamento seguro para informações confidenciais sobre empresas e clientes
- Contratação, integração e processos de RH virtuais
- Plataformas de comunicação em tempo real e baseadas na nuvem
- E outros
Os serviços de conteúdo são fundamentais para extrair o máximo de valor de seus sistemas, informações e processos.
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A Hyland oferece soluções líderes em serviços de conteúdo que ajudam você a permanecer competitivo, adotar a mudança e se conectar melhor com as pessoas que você atende.
Nossas plataformas e conjunto de produtos são compostos de soluções e aplicativos personalizados que se combinam para atender às necessidades de gestão de conteúdo e processos das organizações em todos os setores e ao redor do mundo.
Com soluções nativas da nuvem, maior escalabilidade e suporte para grandes empresas, uma gama completa de recursos de desenvolvimento de aplicativos, incluindo plataformas de pouco código e de código aberto, bem como soluções de negócios personalizadas e repetíveis, a Hyland é a escolha certa para organizações que procuram alcançar o próximo estágio de sua contínua evolução digital.