Um provedor de serviços de conteúdo realmente bom será capaz de conectar todos esses diferentes silos de informações e reuni-los em um ponto central. ” 
— Stephen Comer, diretor de serviços financeiros e vendas de seguros da Hyland

Em um mundo onde há muito foco na tecnologia, é importante que as organizações focadas nos membros voltem ao básico: a experiência do membro. 

Como essa prioridade centrada no ser humano pode ser reforçada por uma plataforma eficaz de serviços de conteúdo? Na entrevista do podcast Cumanagement.com, com o diretor de serviços financeiros e vendas de seguros da Hyland, Stephen Comer, a questão de como a tecnologia afeta essa experiência crítica dos membros é revelada. 

Comer traz profundidade de conhecimento técnico bem como experiência em estratégia de negócios para a discussão, enquanto fornece insights sobre a revolução da eficiência que domina as cooperativas de crédito que adotam serviços de conteúdo robustos. Nessa apresentação, Comer:

  • Define o “sistema central” e como ele interage com uma plataforma de serviços de conteúdo: por exemplo, para cooperativas de crédito, o sistema central geralmente é o sistema de originação de empréstimos.
  • Examina o objetivo dos sistemas de gerenciamento de conteúdo corporativo: ter uma visão holística de toda a transação e de todas as pessoas envolvidas na transação e, em seguida, reunir efetivamente todas as peças.
  • Conecta a experiência do membro com a tecnologia de primeira linha: “Em qualquer lugar em um processo em que você pode conectar informações mais rapidamente — o resultado final é que você é capaz de ser mais responsivo ao seu membro”.

Quando as cooperativas de crédito colocam os membros em primeiro lugar, todos ganham. Ouça o podcast “Conectando o core e o conteúdo para proporcionar aos membros uma ótima experiência” hoje mesmo!

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