アジアの航空会社

アジア最大の格安航空会社は、既存の紙文書をデジタル化し、従業員が電子的に利用できるようにして、ワークフロープロセスを改善 したいと考えていました。同社は、手作業による事務処理を減らし、3ヶ国の8つの部門で文書を共有したいと考えていました。その目標は、プロセスを簡素化し、他のビジネスシステムと統合し、マネージャーによる迅速な意思決定を可能にすることでした。

たとえば、航空会社は毎日数百の紙の請求書を受け取り、請求書を電子的にキャプチャして保存し、処理を改善する自動化されたワークフローに統合できるシステムを必要としていました。リポジトリを一元化することで、Eメールや紙の書類の代わりに、請求書などを部門間で簡単に共有・管理できます。

航空会社のITチームは、このプロジェクトで、次のような主要要件をもとに文書管理システムを評価しました。

• 文書承認用の堅牢なワークフローを作成する機能

• オープンな標準ベースのアーキテクチャで、レガシーシステム統合を容易に構築

• 既存のKofaxソフトウェアと統合して文書をキャプチャ

• 複数の国で使用できる 一元化された安全なリポジトリ

• クライアントは、複数の国にまたがる文書ワークフロープロセスを自動化する豊富な機能を備えたコンテンツプラットフォームを取得

• Kofax文書キャプチャとAlfrescoプラットフォームのワークフローにより、請求書の自動処理をシンプル化

• 700人以上のアクティブユーザーが文書をセキュアに共有・アクセスして、意思決定を改善

• 現在のAlfrescoプラットフォームリポジトリに、50GBを超えるデータを保持 (お客様は、Kofax/Alfrescoの統合プラットフォームソリューションを使用して、毎日80〜100枚の紙文書を キャプチャしてデジタル化している)

結果

• 3ヶ国の8つの部門間で セキュアな文書共有とコラボレーションを実現

• 重要なビジネスプロセスのコンテンツ中心のワークフローを自動化し、紙のドキュメント作成の必要性を削減

• ユーザーの即時導入とチームコラボレーションの向上を実現

• コンテンツの一元化されたセキュアなストレージを提供

今後の展開

このお客様は、実装拡大を計画し、Alfrescoプラットフォームにナレッジ管理システムを導入することを検討しています。