投資銀行
ハイランドRPAは、有 数 な 投 資 会社で日々行っている規制当局へ の報告活動を自動化し、1日あたり 4時間以上の手作業を削減 しました。
課題
金融サービス業界の厳格な規制に準拠するため、投資銀行は取引日 ごとに総資本比率報告書を作成するよう求められています。最近まで、 このプロセスは手動だったこともあり、高度なスキルを持った従業員が 毎日4時間以上かけて作業していました。
まず、その日のすべての取引データが利用可能になるまで待つ必要が あり、報告書の作成に取りかかれるのは夕方になってからでした。しか も、データが入手できる時間帯は日によって異なり、レポート作成を午 後4時から開始する日もあれば、午後8時から開始する日もありました。 その後、集計したデータをダウンロードし、スプレッドシートにエクス ポートしました。データには数十万件の取引が含まれているため、 エクスポートに45分かかることもあり、さらに遅れないように一人の 従業員が常時監視していました。スプレッドシートが利用できるように なっても、従業員はデータの確認、統合、最終調整を行い、時には他の バックオフィスシステムにアクセスする必要もありました。データ統合 や計算の一部はすでにマクロによって自動化されていますが、それでも 従業員は大量のコピーアンドペーストで作業していました。最後に、 レポートを作成して銀行のCFOにメールで送信しました。
この手作業プロセスには1時間から4時間かかり、以下のような問題が 発生していました。
- 予測不能な処理時間
- エクスポート処理を手動でレビューする際に起きる人的エラーによる報告の遅れ
- データをコピーアンドペーストで編集する際に起きる人的エラー
- 毎日夜遅くまで作業を繰り返さなければならない従業員の生活の質 に及ぼす悪影響
こうした課題を克服するために、この投資銀行はハイランドのRPA ソリューションを採用しました。
ハイランドRPAを導入すること で、同銀行は優秀な人材を1日 あたり最大4時間、または最大 0.4FTE(常勤換算）削減でき ます。
ソリューション
この金融機関は、ハイランドRPAまたはロボティック・プロセス・オート メーションによって、プロセス分析からボット管理まで、包括的なRPA スイートを利用できるようになりました。ハイランドRPAは、銀行の バックオフィス業務の状況にシームレスに統合します。現在では、人的 なミスの可能性をほぼ排除し、毎日の規制報告書を数分で完成させて います。
RPAは、人間が行う作業の多くを再現するため、人的介入が必要な ビジネスプロセスに最適なソリューションです。例えば、データ入力、 データ検証、チケットのルーティングなどは、すべてソフトウェアロボッ トが実行できます。RPAに、紙ベースのデータをインテリジェントに取 り込み、構造化されたデータに変換する製品を組み合わせれば、デー タ取り込みプロセス全体を自動化できます。
この銀行では、従業員は、データがすべて利用可能なことを通知する Eメールで、新しい自動報告プロセスを開始します。その後、ハイランド RPAがデータとレポートをシームレスにコンパイルする自動プロセスを 起動します。ロボットは、画像認識を介して銀行のバックオフィスソフト ウェアの複雑なユーザーインターフェイスをナビゲートします。SOAP APIサービスがデータを検証し、エラー率をさらに減少させます。RPA ソリューションは、プロセスを継続的に追跡し、データレコードの欠落や トランザクションエラーなどの問題が発生した場合には、適切な担当者 に自動的に通知します。
プロセス実行の最後に、RPAソリューションは要約を従業員に送信 し、従業員はレポートを承認します。その後、ハイランドRPAは完全な レポートを銀行のCFOに転送します。
導入効果
ハイランドRPAを導入することで、同銀行は優秀な人材を1日あたり 最大4時間、または最大0.4FTE（常勤換算）削減できました。これに より、スキルを持った従業員は、よりやりがいのある他の仕事に集中で き、また、RPAを導入したことで、従業員の生活の質も劇的に向上しま した。それは、従業員の夜間の時間が反復的な手作業に縛られること がなくなったためです。人材を解放して問題を解消したこで、この投資 銀行は、他のバックオフィス管理タスクにも同じアプローチを適用でき るようになりました。