ワークフローまたはRPA? あるいは両方？

ケーキまたはアイスクリーム？犬または猫？コヒーまたは紅茶？こうした問いかけに回答するのは、一見、単純なことのように思えます。でも、もし、両方のオプションが好きだとしたらどうでしょうか？ワークフロー と ロボティック・プロセス・オートメーション (RPA)を比較する場合、どちらも選択せずに、それぞれの良さを活用するという決定が最善の場合があります。

ワークフローは基盤です

ワークフローはプロセスオートメーションの基盤であり、デジタルトランスフォーメーションに欠かせないものです。コンテンツをルーティングし、ビジネスロジックを実行し、関連するコンテンツを表示してユーザーの意思決定を支援するエンジンを提供します。ワークフローを使用すると、組織は単純で価値の低い作業を自動化でき、ユーザーは時間と専門知識をより有効に活用するタスクに集中できます。ただし、公開されているWebサイトから情報を収集したり、連携が難しいレガシーシステムとデータを共有したりするなど、人の手を介さなければできない単純な繰り返し作業が存在する場合もあります。このような状況に登場するのがRPAです。

RPAでワークフローを促進する方法

RPAは、ワークフロー内でのユーザーのマウスの動きやクリックを再現し、自動化した業務と業務の間にこれまで存在していた手作業を自動化します。RPAでは、ボットがかつて「自動化できない」と思われた業務を、人よりも速く、正確に行います。ボットが収集したデータや文書は、後のビジネスプロセスで活用できます。連携して使用し、主要なコンテンツサービス・プラットフォームの機能に支えられていれば、ワークフローとRPAはそれぞれの強みを活かして、組織に最適な価値をもたらします。

クラス最高の インテリジェントオートメーションソリューション は、単一のツールにだけ依存しません。単一のソリューションに依存するのではなく、業務に最適なツールを使用します。ワークフローとRPAの組み合わせでは、組織はコンテンツサービスの追加機能を含め、真のエンドツーエンドのプロセスオートメーションを実現するために必要なすべてを入手できます。選択する必要はありません。ケーキでもアイスクリームでも、どちらも選んで食べることができるのです。