Eメールやファックスのインポート

Eメールのキャプチャ

ビジネス取引に関連する最も重要なコミュニケーションの多くは、Eメールに保存されています。しかし、Eメールでビジネス活動を追跡して管理することは、ほぼ不可能な作業です。

以下は、Eメールの欠点です。

• 「転送」「全員に返信」「CC」など以外に管理できる機能は少ない
• 会話の中に最新のメールがない可能性があるため、すぐに古くなる
• どのメールを破棄したり、企業記録として保存したりするかを特定することが難しく、コンプライアンスが困難

プロセス全体を簡素化し、重要なメールをハイランドコンテンツサービスプラットフォームに保存することで、元のコミュニケーションを完全に管理できます。システムは、すべての会話アクティビティと文書を添付した状態で、Eメールを適切な担当者に転送します。Eメールが自動的に企業の記録になり、従業員がEメールを保存するか判断する必要はありません。それは、ハイランドソリューションが実行します。

Eメールはビジネスの意思決定に不可欠です。残念しながら、Eメールのコンテンツはその他の主要な文書から完全に切り離されていることが多く、ユーザーは重要なタスクを遂行する上で常に複数のアプリケーションを切り替える必要があります。 ハイランドソリューションには、Microsoft Outlook、IBM Notes、Novell Groupwiseとの専用の統合ソリューションがあります。これらの統合により、従業員は使い慣れたEメール環境から離れることなく、以下のようなタスクを簡素化することで、仕事を完了できます。

• 受信したメールや添付ファイルをキャプチャ
• コンテンツを関連するトランザクションにリンクさせることで、ビジネスプロセスを即座にトリガー
• ハイランドソリューションに保存されている文書にアクセスし、優先するEメールアプリケーションから直接承認タスクを完了

ファックス統合

緊急のファックスが組織内で止まっていることはありませんか？ そのようなプロセスの遅延は、お客様サービスの低下や機会損失につながります。

ファクス文書に起因するプロセスの遅延を防止しましょう。代わりに、ハイランドエンタープライズ情報プラットフォームを使用して自動化し、プロセスを加速させましょう。 ビジネスに不可欠なファクスの電子コピーを簡単にキャプチャし、分類し、保存することで、手動での配信の遅れを解消します。ファックスサーバーへの投資の価値を最大化し、時間的な制約のあるコンテンツへの即時アクセスを提供します。

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