貸付文書追跡

多くの企業が同じような課題を抱えています。お客様がオンラインや店舗で貸付を申し込むと、複数のシステムにまたがる何十もの書類や意思決定を追跡するプロセスが始まり、そしてお客様に最適なローン商品が提供されます。

つまり、従業員は異なるシステムのコンテンツを操作し、複数のスプレッドシートをくまなく調べ、ファイルキャビネットや紙のフォルダを掘り下げなければならないのです。とても優れたカスタマーエクスペリエンスを提供するとは言えません。また、プロセスを完全に把握していなければ、組織はコンプライアンスの問題に対処する必要があります。

それは、かなりの挑戦ですが、解決策があります。

技術革新的な貸付文書追跡ソフトウェア

ハイランドの貸付文書追跡ソリューションは、貸付と関連するすべての文書のライフサイクル全体を管理する単一のアプリケーションです。

従業員が日常的に使用しているコア業務システムからアクセスできる一元的な場所で、すべてをデジタル化して利用できるようにすることで、関連する貸付文書と意思決定の360°の全体像を提供します。また、必須の書類や不足している書類、または期限切れに設定されている文書を事前に通知することで、金融業者がコンプライアンスを維持できるようにします。

カスタマーエクスペリエンスの向上

ハイランドの貸付処理ソリューションは、ローン担保の再利用と更新に対応しています。銀行、信用組合、または非伝統的な金融業者のいずれであっても、貸付処理ソフトウェア
ソリューションは、複数の借り手と複数の貸付に関する貸付データ、文書、例外処理を
追跡する機能をユーザーに提供します。

これは、提供するあらゆる貸付商品のローン担保、通信、借り手情報を収集して分類することで行います。貸付プロセスの種類にも依存しません。

このソリューションには、取り込んだあらゆるデータ要素についてレポートする機能があります。それには、以下が含まれます。

• 担保の種類
• エンティティ名
• 有効期限
• 例外
• ドキュメントタイプ
• 貸付プロセスを考えて更新された項目
• ローンが成約した貸付の担保
• パイプラインの可視性
• 通信

見込み客のパイプラインに関する360°の
全体像を提供

貸付処理ソフトウェアソリューションは、金融機関がリードを受け取るとすぐに追跡を開始し、従業員に見込み客のパイプラインの360°の全体像を提供します。そのためには、ローカルコンピュータに保存した情報や、紙の上にしか存在しない情報を電子的にキャプチャします。

今では、従業員がパイプラインにある貸付の種類やそれらの貸付に関するデータを含む、豊富な情報のレポートをリアルタイムで作成できます。 これには、まだ銀行のお客様や信用組合の組合員になっていないような見込み客の書類やデータを追跡する機能も含まれます。

業界規制へのコンプライアンス確保に対応

必要な書類や不足している書類を金融業者に積極的に通知することで、ローンのライフサイクルを通じてコンプライアンスを確保できるようにします。

また、期限切れの書類を特定したり、新たに収集が必要な書類を貸付担当者に通知したり、支払完了後の書類の保有を開始することもできます。罰金や罰則を回避し、組織の評判を維持できます。

また、監査人に貸付ファイルの固有のビューを提供します。ローンが規制に準拠しているかどうか、どの書類が収集されているか、何が不足しているか、その理由は何か、どの確認リスト項目が完了しているか、なぜ特定の確認リスト項目が完了していないのか、などをすぐに把握できます。

ハイランドの貸付文書追跡ソリューションは、金融機関に競争上の優位性をもたらすだけでなく、スタッフの効率を向上させ、お客様との関係を促進させます。

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