銀行カードサービスソフトウェアソリューション

ダイナミックな簡単設定で、効率的なプロセスを実現

モバイルバンキングやオンラインバンキングなどのサービスを通じて24時間365日利用可能が続く中、お客様はこれまで以上に銀行カードやデビットカードを重視しています。お客様に多大な利便性を提供する一方で、お客様が生み出すデータや情報を管理するバックエンドの適切なツールがなければ、「カード」は銀行にとって頭痛の種となります。 

カードサービス向けハイランドソリューション

ハイランドでは、 新しいカードのリクエストから正規ユーザーの追加、変更、削除まで、カードサービスのタスクを管理するための多数のソフトウェアソリューションを提供しています。電子フォーム や ビジネスプロセスオートメーション ツールを備えたコンテンツサービスソリューションは、カードサービス部門に、ダイナミックで簡単に設定できる方法を提供してプロセスを効率的に進行させます。カードサービスソリューションは、文書を 管理 するだけでなく、電子資金振替(EFT)の処理時に必要なデータも管理して、手動のデータ入力をなくし、金融機関にとってのエラークレーム数を減らします。 

ハイランドコンテンツサービスソリューションは、正確性、可視性、そして最も重要な Reguration E プロセスにおける整合性の維持をサポートし、データ収集において適切な手順に従うようにします。これにより、エラーとそれに伴うコストや罰金などのリスクを最小限に抑えることができます。 

ソリューションは、お客様の満足も維持します。たとえば、お客様がWebサイトの簡単なフォームに入力したり、カスタマーサービス担当者に電話をかけたりすると、ソリューションが自動的にカードサービスに警告を発します。その結果、詐欺警告、危険信号による口座の一時的なブロック、お客様のカードの解約などの可能性が最小限に抑制され、同時に担当者の管理上の負担も軽減されます。 

カードサービス向けハイランドソリューションでは、銀行は以下が可能です。

  • 文書やデータを電子的に管理し、セキュアでペーパーレスな処理を実現 
  • ビジネスプロセス管理 ツールをによるタスクの自動化で効率性の向上 
  • あらゆる機会に優れたお客様サービスを提供し、満足と信頼を維持