コンテンツからインテリジェンスへ：保険業界に関するスポットライト
Hylandの委託によるこのForrester Consulting調査では、保険会社がAIエージェント導入をどのように推進し、コンテンツを測定可能な成果へ変えているかを検証しています。
保険業界は急速にAIエージェントへ移行していますが、そのテクノロジーの価値を最大限に引き出すことは依然として課題です。
保険会社の80%が、コンテキストによってAIエージェントの真の力が引き出されると回答している一方で、現在、完全にコンテキスト対応できている組織はわずかです。同時に、76%が、非構造化データはインサイト獲得に向けた大部分が未活用の機会であると回答しており、AIの可能性と実行の間に大きなギャップが存在することが明らかになっています。
エンタープライズコンテンツを統合、連携、コンテキスト化する能力がなければ、AI施策は意味のあるビジネス成果を推進するのではなく、表面的な自動化の段階で停滞するリスクがあります。
Forrester Consulting調査「コンテンツからインテリジェンスへ：保険業界に関するスポットライト」をダウンロードして、以下に関するインサイトをご確認ください。
- 先進的な保険会社が、AIエージェントをパイロット導入からエンタープライズ全体での実行へどのように拡張しているか
- AI成功を妨げている、ガバナンス、統合、コンテキスト不足などの障壁
- AIエージェントが、保険金請求、引受業務、カスタマーエクスペリエンス全体にわたってどのように測定可能な価値を提供しているか
組織には確かなAI戦略がありますか？このレポートでは、100人の保険加入意思決定者から得た主要な推奨事項とインサイトを提供しています。