コンテンツからインテリジェンスへ：金融サービス業界に関するスポットライト
Hylandの委託によるこのForrester Consulting調査では、金融サービス組織がAIエージェント導入をどのように推進し、コンテンツを測定可能な成果へ変えているかを検証しています。
金融サービス組織は、意思決定の改善、オペレーションの合理化、よりパーソナライズされた体験の提供に向けて、AIエージェントへ大きく舵を切っています。現在、60%の組織がすでにAIエージェントを活用。
リーダーたちはこれを長期的な変革と捉えており、意思決定者の88％がAIエージェントを次の変革段階の中核と位置付けている。その可能性を実現するには、エンタープライズコンテンツに対する、より接続性が高くコンテキスト主導のアプローチが必要です。
Forrester Consulting調査「コンテンツからインテリジェンスへ：金融サービス業界に関するスポットライト」をダウンロードして、以下をご確認ください。
- 金融サービス組織が、AIエージェントをパイロット導入から実際のビジネス成果へどのように拡張しているか
- ガバナンス、統合、コンテキスト不足など、進展を妨げる主要な障壁と、それらが成果へどのように影響するか
- AIエージェントが、カスタマーエクスペリエンス、効率性、エンタープライズインテリジェンス全体にわたってどのように価値を提供しているか
この調査では、AIエージェントが金融サービス組織における競争、運営、イノベーションを大規模にどのように支えているかを紹介しています。