Solução de workflow
Aprenda o que é uma solução de workflow e como você pode determinar se precisa de uma solução de workflow
O gerenciamento de workflow automatiza os processos de negócios permitindo que o trabalho seja compartilhado de forma eficiente entre os trabalhadores. Ele combina as tarefas de trabalho com os trabalhadores que podem executá-las melhor.
Em um ambiente de admissão no ensino superior, por exemplo, isso significaria que, depois que um aplicativo para a faculdade fosse inserido eletronicamente na solução de automatização de workflow, seria encaminhado eletronicamente para o funcionário apropriado. Isso pode ser baseado na carga horária, especialização ou qualquer outro fator decidido pela universidade.
Como o software para gerenciamento de workflow funciona
O material de apoio - transcrições, redações e assim por diante - em formato eletrônico seguiria adiante e seria facilmente recuperável, liberando o funcionário da tarefa de baixo valor de caçar a documentação em papel avulso.
Assim que concluírem o trabalho, a tarefa é automaticamente encaminhada para o próximo trabalhador.
O benefício final é maior eficiência e velocidade de resolução.
Os funcionários de todos os níveis trabalham com mais eficiência, porque dedicam mais tempo às tarefas mais adequadas às suas habilidades individuais. Os funcionários não perderão tempo de trabalho procurando documentos ou material de apoio.
Algum desses problemas prejudica sua eficiência? Nesse caso, você precisa de uma solução de workflow:
- Os funcionários estão gastando muito tempo fazendo tarefas de baixo valor (procurar documentos, esperar ou transferir manualmente arquivos de papel, perder documentos importantes, duplicar trabalho)
- Alguns funcionários estão sobrecarregados de trabalho, enquanto outros estão ociosos
- Tomadores de decisão ocupados estão causando gargalos no processo, porque eles devem estar envolvidos, mas estão regularmente indisponíveis
- Os funcionários escolhem o trabalho (mais interessante, mais valioso para eles e assim por diante) em detrimento dos objetivos corporativos
