Transforme a experiência do cliente com serviços de conteúdo

Experiências excepcionais começam com processos que seu cliente nunca verá. Um melhor atendimento ao cliente começa quando seus funcionários têm acesso às informações de que precisam em tempo real para tomar decisões melhores e mais precisas, independentemente de onde estejam. Com o tempo economizado e os erros evitados, eles podem colocar o conhecimento em prática, mantendo seus clientes satisfeitos.

Os serviços de conteúdo oferecem inúmeras oportunidades para aprimorar sua organização, desde a captura precisa de dados e a aceleração de processos até a ativação da colaboração segura e a automatização do gerenciamento de registros.

Aproveite uma plataforma moderna de serviços de conteúdo que se integra a todos os principais sistemas de negócios, impulsionando a transformação digital, interrompendo o caos da informação e, finalmente, oferecendo um melhor atendimento ao cliente.

“Dois terços ou mais das organizações relatam que evoluíram de “completamente” a “significativamente” sua abordagem de gerenciamento de conteúdo devido a tendências como computação em nuvem, maior uso de aplicativos e dispositivos móveis, automatização e clientes capacitados. Os conjuntos de ECM legados são inadequados para suportar a transformação digital em um ambiente que exige agilidade e flexibilidade. Para se modernizar, algumas organizações recorreram a uma abordagem de serviços de conteúdo.”

Quadrante Mágico da Gartner para Plataformas de Serviços de Conteúdo

O que você deve procurar em uma plataforma de serviços de conteúdo? Saiba mais sobre os recursos críticos e por que a Gartner reconhece a Hyland como líder.