O que é a transformação digital?

Como as organizações estão aproveitando a tecnologia para melhorar a agilidade dos negócios e serviço ao cliente

O que é a transformação digital?

Transformação digital é um termo amplo que abrange a evolução das atividades, processos e competências de uma organização para abordar a importância crescente da tecnologia em todos os aspectos dos negócios. Cada organização tem uma jornada ligeiramente diferente em direção à transformação conforme que se move para adotar as tecnologias mais recentes, expandir seus ecossistemas de gerenciamento de informações e melhorar os processos operacionais.

Um simples eufemismo para transformação digital é "deixar de usar papel", mas a digitalização envolve mais do que a conversão de papel em documentos eletrônicos A jornada de transformação digital vai além da tecnologia, com pessoas e processos desempenhando um papel crucial na evolução em direção a um negócio digital.

Iniciando a jornada da transformação digital

Depois que as informações e o conteúdo foram digitalizados, a evolução para um negócio digital começa com a identificação dos processos de negócios que podem ser automatizados e otimizados.

Tanto os processos simples quanto os procedimentos complexos com múltiplas integrações se beneficiam da automatização de processos. Ao priorizar as necessidades operacionais e desenvolver uma estratégia digital para atender a essas necessidades, uma organização pode tornar seus processos mais eficientes e simplificados.

Benefícios da transformação digital

O tempo, esforço e custos necessários para uma transformação digital completa são consideráveis, mas os retornos potenciais os superam em muito. Alguns dos benefícios mais significativos para as empresas incluem:

  • Eficiência, incluindo a remoção de muitos gargalos de processos com workflows automatizados
  • Insights derivados de informações atualizadas que os líderes de negócios podem aproveitar para tomar decisões informadas
  • Acessibilidade, conforme os processos digitais são disponibilizados para usuários (tanto internos quanto externos) de qualquer lugar, a partir de dispositivos conectados
  • Satisfação do cliente obtida por ferramentas e plataformas otimizadas com foco nas necessidades e experiência do usuário
  • Lucro resultante de maior produtividade, melhores decisões de negócios e valorização do cliente

Uma solução para suportar sua jornada à transformação digital

Uma plataforma de informações corporativas pode desempenhar um papel fundamental na evolução em direção à transformação digital. Os recursos nativamente integrados de gerenciamento de conteúdo corporativo (ECM), gerenciamento de processos de negócios (BPM) e gestão de casos de uma plataforma economizam dinheiro enquanto melhoram a produtividade. Recursos como reconhecimento e roteamento automatizado de documentos e dados aumentam a eficiência e eficácia operacional.

Além de gerenciar conteúdo, processos e casos, uma plataforma centralizada de informações corporativas oferece:

  • Compartilhamento e colaboração interdepartamental
  • Integração com sistemas centrais de negócios
  • Gerenciamento e governança de dados
  • Acesso remoto e móvel

Em última análise, uma plataforma de informações corporativas ajuda as organizações a se adaptarem ao cenário digital em evolução, agora e no futuro.

Para mais informações sobre transformação digital e os benefícios de uma plataforma de informações corporativas, entre em contato.