Desde a Grande Recessão de 2008, não tem sido fácil, para os prestadores de serviços de empréstimo hipotecário,  navegar pelo complexo clima regulatório e econômico que surgiu na sequência. Uma década depois, a recuperação geral ainda é desigual, e alguns especialistas veem problemas se formando novamente. 

Mas temos notícias boas. As mudanças radicais deixaram a porta amplamente aberta para novos (e mais efetivos) processos comerciais, e os prestadores de serviços de empréstimo hipotecário, que estão adotando ferramentas e inovações digitais, estão vendo mais oportunidades de crescimento do que nunca. De acordo com o presidente executivo da Ellie Mae, Joe Tyrell, "Essa nova geração de compradores de casas é mais diversificada e melhor educada do que as anteriores, portanto eles esperam tecnologia e automação de alto desempenho, combinadas com um maior contato personalizado com seus credores".

Impulsionados por uma geração mais jovem de compradores de casas, que exigem melhor desempenho de todos os seus prestadores de serviços, empréstimos tradicionais são vistos como uma mercadoria. Em vez disso, o serviço de empréstimo hipotecário está evoluindo de uma experiência legalista centrada no processo, para uma experiência mais personalizada e voltada ao ser humano. 

Para se manterem competitivos, os prestadores de serviço de empréstimo hipotecário precisam entender como o mercado mudou, bem como o imperativo comercial de melhorar o relacionamento com o cliente.

Como você pode fazer essa evolução? Faça o download do “A revolução tecnológica no serviço de empréstimo hipotecário” para descobrir.

 

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