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title: "O Banco de Antigua moderniza seus dossiês de crédito digitais com a Hyland Content Innovation Cloud™, IDP e OnBase"
description: "O banco moderniza seus dossiês de crédito digitais e o processamento de documentos para melhorar a exatidão dos dados, fortalecer a governança e escalar a integração de clientes e a originação de empréstimos."
url: "https://www.hyland.com/pt/customers/banco-antigua"
lang: "pt"
published: "2026-09-01T03:58:45.671Z"
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# O Banco de Antigua moderniza seus dossiês de crédito digitais com a Hyland Content Innovation Cloud™, IDP e OnBase

## O Banco de Antigua moderniza seus dossiês de crédito digitais com a Hyland Content Innovation Cloud™, IDP e OnBase

O banco moderniza seus dossiês de crédito digitais e o processamento de documentos para melhorar a exatidão dos dados, fortalecer a governança e escalar a integração de clientes e a originação de empréstimos.

[Conheça a Content Innovation Cloud](/pt/platform)

## Visão geral

**Setor:** Serviços financeiros\
**Localização:** Guatemala\
**Porte da organização:** de 1.000 a 5.000 funcionários\
**Soluções Hyland:** Content Innovation Cloud, IDP, OnBase

## Resumo

O Banco de Antigua modernizou os processos de manuseio de documentos relacionados à integração de clientes e à originação de empréstimos por meio da implementação do processamento inteligente de documentos (IDP) da Hyland Content Innovation Cloud™, hospedado na AWS e integrado ao Hyland OnBase™. Essa solução híbrida melhora a exatidão dos dados e a governança e, ao mesmo tempo, possibilita serviços financeiros mais ágeis e centrados no cliente, contribuindo para o fortalecimento da inclusão financeira na Guatemala.

## O desafio

O Banco de Antigua enfrentava desafios operacionais e estratégicos relacionados ao rápido crescimento e ao manuseio manual de documentos. O banco processava diariamente grandes volumes de documentos para a originação de empréstimos por meio de revisão e extração de dados manuais, o que resultava em uma tomada de decisão mais lenta do que o necessário, retrabalho causado por documentos ausentes ou desatualizados, escalabilidade limitada (de aproximadamente 150.000 páginas por ano para quase 1 milhão), acesso fragmentado ao conteúdo e maior risco quanto à retenção de documentos.

## A solução

Para enfrentar esses desafios, o Banco de Antigua implementou o [Hyland IDP](/pt/solutions/products/intelligent-document-processing) por meio da [Content Innovation Cloud](/pt/platform) hospedado na AWS, totalmente integrado via API ao Credit Suite do banco e ao [OnBase](/pt/solutions/products/onbase) para a gestão documental empresarial on-premises.

Os documentos são enviados a partir do Credit Suite, classificados automaticamente, e os metadados são extraídos de tipos de documentos que incluem DPI/documentos de identidade nacional, comprovantes de renda e de remessas, cartas de emprego e contas de serviços públicos, entre outros.

Os dados extraídos são validados quanto à integridade e à consistência por meio de verificações automatizadas, para identificar informações ausentes, inválidas, vencidas ou inconsistentes já nas primeiras etapas do processo.

Todo o conteúdo processado é arquivado e gerenciado no OnBase para centralizar os dossiês de empréstimos digitais, o que permite reutilizar documentos aprovados, validar datas de vencimento e manter os controles regulatórios.

## Os resultados

A implementação do Hyland IDP por meio da Content Innovation Cloud e do OnBase reduziu os pontos de intervenção manual, melhorou a exatidão por meio da validação antecipada, minimizou os erros e o retrabalho nas etapas seguintes e fortaleceu a governança por meio da gestão centralizada do conteúdo e dos controles de vencimento.

A arquitetura híbrida agora suporta entre 750.000 e 1 milhão de páginas por ano, o que permite escalar os volumes de processamento sem aumentar o quadro de pessoal, ao mesmo tempo em que melhora a capacidade de resposta aos clientes de todas as regiões do país e estabelece uma base para futuras iniciativas de modernização impulsionadas por IA.

## Planos futuros

O Banco de Antigua planeja ampliar a solução por meio de melhorias graduais, entre elas: uma automação mais ampla dos fluxos de trabalho de crédito e de integração; o [Hyland Knowledge Discovery](/pt/solutions/products/hyland-knowledge-discovery) para usuários internos e externos (guias de procedimentos, consultas de políticas e produtos e informações de contas); a expansão da cobertura do IDP para outros processos além do crédito e da integração; e uma modernização contínua habilitada por IA, construída sobre a arquitetura escalável da Content Innovation Cloud e do OnBase, para manter a governança, a transparência e a conformidade

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