--- title: "Banco de Antigua moderniza sus expedientes de crédito digitales con Hyland Content Innovation Cloud™, IDP y OnBase" description: "El banco moderniza sus expedientes de crédito digitales y el procesamiento de documentos para mejorar la precisión de los datos, reforzar la gobernanza y escalar la vinculación de clientes y la originación de préstamos." url: "https://www.hyland.com/es/customers/banco-antigua" lang: "es" published: "2026-08-25T12:06:42.016Z" --- # Banco de Antigua moderniza sus expedientes de crédito digitales con Hyland Content Innovation Cloud™, IDP y OnBase ## Banco de Antigua moderniza sus expedientes de crédito digitales con Hyland Content Innovation Cloud™, IDP y OnBase El banco moderniza sus expedientes de crédito digitales y el procesamiento de documentos para mejorar la precisión de los datos, reforzar la gobernanza y escalar la vinculación de clientes y la originación de préstamos. [Explorar Hyland Content Innovation Cloud™](/es/platform) ## Ficha rápida **Industria:** Servicios financieros\ **Ubicación:** Guatemala\ **Tamaño de la organización:** de 1.000 a 5.000 empleados\ **Soluciones de Hyland:** Content Innovation Cloud, IDP, OnBase ## Resumen Banco de Antigua modernizó los procesos de gestión de documentos relacionados con la vinculación de clientes y la originación de préstamos mediante la implementación del procesamiento inteligente de documentos (IDP) de Hyland Content Innovation Cloud™, alojado en AWS e integrado con Hyland OnBase™. Esta solución híbrida mejora la precisión de los datos y la gobernanza, a la vez que habilita servicios financieros más ágiles y centrados en el cliente, y contribuye a fortalecer la inclusión financiera en Guatemala. ## El desafío Banco de Antigua enfrentaba desafíos operativos y estratégicos relacionados con su rápido crecimiento y el manejo manual de documentos. El banco procesaba a diario grandes volúmenes de documentos para la originación de préstamos mediante la revisión manual y extracción de datos, lo que derivaba en una toma de decisiones más lenta de lo necesario, retrabajo por documentos faltantes o desactualizados, escalabilidad limitada (de aproximadamente 150.000 páginas al año a casi 1 millón), acceso fragmentado al contenido y un mayor riesgo en cuanto a la retención de documentos. ## La solución Para hacer frente a estos desafíos, Banco de Antigua implementó [Hyland IDP](/es/solutions/products/intelligent-document-processing) a través de [Content Innovation Cloud](/es/platform) alojado en AWS, totalmente integrado mediante una API con el Credit Suite del banco y con [OnBase](/es/solutions/products/onbase) para la gestión documental empresarial local. Los documentos se envían desde el Credit Suite, se clasifican automáticamente y se extraen los metadatos de tipos de documentos que incluyen documentos de identidad nacional (DPI), comprobantes de ingresos y remesas, cartas laborales y recibos de servicios públicos, entre otros. Los datos extraídos se validan en cuanto a integridad y consistencia mediante verificaciones automatizadas, para identificar información faltante, inválida, vencida o inconsistente en las primeras etapas del proceso. Todo el contenido procesado se archiva y se gestiona en OnBase para centralizar los expedientes de préstamos digitales, lo que permite reutilizar documentos aprobados, validar fechas de vencimiento y mantener los controles regulatorios. ## Los resultados La implementación de Hyland IDP a través de Content Innovation Cloud y OnBase redujo los puntos de intervención manual, mejoró la exactitud mediante la validación temprana, minimizó los errores y el retrabajo en etapas posteriores y reforzó la gobernanza mediante la gestión centralizada del contenido y los controles de vencimiento. La arquitectura híbrida ahora admite entre 750.000 y 1 millón de páginas al año, lo que permite escalar los volúmenes de procesamiento sin aumentar el personal, a la vez que mejora la capacidad de respuesta a los clientes de todas las regiones del país y sienta las bases para futuras iniciativas de modernización impulsadas por IA. ## Planes a futuro Banco de Antigua planea ampliar la solución mediante mejoras graduales, entre ellas: una automatización más amplia de los flujos de trabajo de crédito y vinculación; Hyland Knowledge Discovery para usuarios internos y externos (guías de procedimientos, consultas de políticas y productos e información de cuentas); la ampliación de la cobertura de IDP a otros procesos más allá del crédito y la vinculación; y una modernización continua habilitada por IA, construida sobre la arquitectura escalable de Content Innovation Cloud y OnBase, para mantener la gobernanza, la transparencia y el cumplimiento. ## También te puede interesar: - [From Content To Intelligence: A Spotlight On Financial Services](/es/resources/analyst-reports/forrester-tlp-finserv) — Este estudio de Forrester Consulting, encargado por Hyland, examina cómo las organizaciones de servicios financieros están impulsando la adopción de agentes de IA y transformando el contenido en un impacto medible.