エンタープライズコンテンツ管理ベンダーの選定

エンタープライズコンテンツ管理ベンダーには、お客様の業界についての専門知識が必要となる

お客様の業界に精通していることは、エンタープライズコンテンツツ管理(ECM)の豊富な専門知識を持つことと同様に重要なことです。

ECMベンダーを調査する際、ベンダーが市場やお客様が日々の業務で対面している課題について理解していない場合、購入、実装、展開、アップグレードプロセスにおいて余分な時間とコストが生じる可能性があります。

ECM製品は、特定の組織や業界特有のニーズ を満たすように開発する必要がある

業界についての知識が浅いベンダーは、お客様の組織や日々の業務内容に特有の現実的なビジネス課題をECMソリューションを活用して解決する方法を適切に提案できない可能性があります。また、使用中の業務アプリケーションと統合できないソリューション、または既存の主要 業務ソリューションとの連携 に数多くのカスタムプログラミングを必要とするソリューションを導入してしまうリスクが伴います。

ソリューションの開発において、お客様の声は貴重な情報源であり、ベンダーとお客様の間の情報交換によってより優れたソリューションを作り出すことができます。ベンダーの業界専門知識は、ベンダーとお客様がコミュニケーションを行うためにどような方法が用意されているかによって判断することができます。

そして、ベンダーがどのような方法で市場の最新動向を把握しているかという点も重要なポイントです。組織にとって最適なソリューションは、お客様の要望に応えることに加え、組織に影響を及ぼす可能性のある業界動向をECMベンダーが理解することで初めて実現します。ベンダーには、業界に特化した課題を解決するための機能を常に探求する姿勢が必要です。

お客様は、組織のニーズに応えることのできないソリューションを受け入れる必要はありません。豊富な業界専門知識を持つECMベンダーを選定することで、理想的なソリューションを見つけることができます。