次のビジネスストレステストに 備える

組織が2020年以降の「ニューノーマル」に急速に適応する中、お客様と従業員のニーズに対応し、より革新的で信頼性が高く、効率的かつ柔軟な方法で コンテンツ管理 プラクティスを向上させるかが、かつてないほど重要になっています。しかし、支障はまだあり、パンデミック中のコンテンツ管理は、次の理由で特に困難になっています。

• リモートワーク への迅速な切り替え
• 非効率的な手作業による紙ベースのプロセス
• コンテンツの量と多様性における複雑さの増大
• コンテンツ管理のリソースと専門知識の欠如

デジタル化目標を推進させ、お客様や従業員のエクスペリエンスを向上させる上で、コンテンツサービス が果たす役割とは？

ハイランドが委託したForrester Consultingによる3回目のコンテンツ管理調査では、企業のコンテンツ管理戦略における優先順位が大きく変化していることが明らかになりました。コンテンツ管理の価値は、単なるコンプライアンスやストレージに関連するバックオフィスの目標に対応するだけでなく、差別化されたエクスペリエンスをお客様に提供したり、従業員の生産性を促進したりするなど、戦略的目標への対応にまで拡大しています。

最新のコンテンツサービス・プラットフォームの戦略的価値と、次のようなインサイトをご確認いただけます。

• コンテンツサービスが実現とサポートに大きく寄与する上位のデジタルトランスフォーメーション取り組み
• コンテンツサービス・プラットフォームの真の可能性を引き出す4つの重要な柱
• 組織のコンテンツ戦略を未来に適合させるために不可欠な3つの領域
• 組織が次のビジネスストレステストに備えるための重要な推奨事項

信頼性が高く、アクセスしやすいコンテンツを提供し、従業員によるお客様のサポートやサービスを支援することで組織の回復力を確保するには、最新のコンテンツサービス・プラットフォームが不可欠です。