全体像の把握：お客様との関係強化
昨今、お客様は、自分のニーズに合った保険商品を求めています。また、保険会社との関係も真摯なものを望んでいます。これは保険会社も同様です。お客様からお問い合わせを受ける前にニーズを予測することで、良い面と悪い面の両方についてお客様にお伝えできます。
これは、お客様を完全に理解していれば可能なことです。
主要なシステムを連携させ、情報を連携させることで、以下のことが可能になります。
- 貴重なお客様情報の検出
- 予測分析を行って
- お客様との連携を図る
つまり、イノベーションを活用して、お客様のためにパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できる企業は、競争相手の一歩先を行き、働く消費者にお喜びいただけます。
「全体像の把握：お客様との関係強化」をダウンローして詳細を確認する