全体像の把握:お客様との関係強化

昨今、お客様は、自分のニーズに合った保険商品を求めています。また、保険会社との関係も真摯なものを望んでいます。これは保険会社も同様です。お客様からお問い合わせを受ける前にニーズを予測することで、良い面と悪い面の両方についてお客様にお伝えできます。

これは、お客様を完全に理解していれば可能なことです。

主要なシステムを連携させ、情報を連携させることで、以下のことが可能になります。

  • 貴重なお客様情報の検出
  • 予測分析を行って
  • お客様との連携を図る

つまり、イノベーションを活用して、お客様のためにパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できる企業は、競争相手の一歩先を行き、働く消費者にお喜びいただけます。

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