優れたコンテンツサービスプロバイダーは、あらゆる情報サイロをすべてつなげ、一元的に集約できます。」 
– ハイランドの金融サービスおよび保険営業担当部長
Stephen Comer


テクノロジーに注目が集まる中、加入制組織にとっては、メンバーエクスペリエンスという基本に立ち返ることが重要です。 

人間中心の優先事項を効果的なコンテンツサービス・プラットフォームで強化するのでしょうか?このCUmanagement.comのポッドキャストでは、ハイランドの金融サービスおよび保険営業担当部長のStephen Comerとのインタビューで、テクノロジーがこの重要なメンバーエクスペリエンスにどのような影響を与えるかという疑問が明らかにされています。 

Comerは、深い技術的知識と精通したビジネス戦略を駆使し、信頼性の高いコンテンツサービスを導入した信用組合に起こる効率化革命について洞察しています。この番組でComerは、以下について説明しています。

  • コアシステムと、それがコンテンツサービス・プラットフォームとどのように相互作用するかの定義します。たとえば、信用組合の場合、コアシステムの多くはローン組成システムです。
  • エンタープライズコンテンツ管理システムの目標を検証:トランザクション全体とそのトランザクションに関与するすべてのユーザーを総合的に把握し、すべての要素を効果的にまとめます。
  • メンバーエクスペリエンスをトップクラスのテクノロジーでつなぎます。プロセスのあらゆる場所で、情報をより速くつなげることができ、その結果、組合員に対してより迅速に対応できます。

信用組合が組合員ファーストになれば、だれもが勝利します。「コアとコンテンツをつなげ、メンバーエクスペリエンスを向上」をお聞きください。

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