Transformez l’expérience de votre clientèle grâce aux services de contenu

Des expériences exceptionnelles commencent par des processus dont vos clients ne se rendront jamais compte. Un service client de meilleure qualité débute lorsque vos propres employés ont accès aux informations en temps réel dont ils ont besoin pour prendre de meilleures décisions plus précises, et ce où qu’ils se trouvent. En économisant du temps et en évitant les erreurs, ils peuvent mettre leurs connaissances au service de la satisfaction de vos clients.

De la capture précise des données à l’accélération des processus, en passant par la sécurisation de la collaboration et l’automatisation du Records Management, les services de contenu offrent des opportunités infinies afin d’améliorer votre organisation.

Tirez profit d’une plateforme moderne de services de contenu qui s’intègre à tous les principaux systèmes de l’entreprise pour mener à bien la transformation numérique, stopper le chaos de l’information et, au bout du compte, offrir un meilleur service client.

« Les deux tiers ou plus des organisations déclarent qu’elles ont 'complètement', voire 'considérablement' fait évoluer leur approche de gestion de contenu en raison de tendances telles que le cloud computing, l’utilisation accrue d’applications et d’appareils mobiles, l’automatisation et la responsabilisation des clients. Les anciennes suites de gestion de contenu d’entreprise sont inappropriées pour prendre en charge la transformation numérique dans le type d’environnement nécessitant agilité et flexibilité. Afin de se moderniser, certaines organisations se sont orientées vers une approche de services de contenu. »

Gartner Magic Quadrant pour plateformes de services de contenu

Que devez-vous rechercher dans une plateforme de services de contenu ? Apprenez-en plus sur les capacités cruciales et pourquoi Gartner considère la société Hyland comme un leader.