Transforme la experiencia del cliente con los servicios de contenido

Experiencias excepcionales comienzan con procesos que su cliente nunca verá. Un mejor servicio al cliente comienza cuando sus propios empleados tienen acceso a la información que necesitan, en tiempo real, para tomar mejores decisiones y más precisas, sin importar dónde se encuentren. Al ahorrar tiempo y evitar errores, pueden poner en práctica el conocimiento para mantener a sus clientes contentos.

Desde la captura precisa de datos y la aceleración de procesos hasta la colaboración segura y la automatización de la gestión de registros, los servicios de contenido ofrecen un sinfín de oportunidades para mejorar su organización.

Aproveche una plataforma de servicios de contenido moderna que se integra con todos los sistemas empresariales centrales para impulsar la transformación digital, detener el caos de la información y, en última instancia, ofrecer un mejor servicio al cliente.

"Dos tercios o más de las organizaciones informan que han evolucionado su enfoque de gestión de contenidos “completamente” a “significativamente”, debido a tendencias como la computación en nube, el mayor uso de aplicaciones y dispositivos móviles, la automatización y la potenciación de los clientes. Los paquetes de ECM heredados son inadecuados para soportar la transformación digital en el tipo de entorno que exige agilidad y flexibilidad. Para modernizarse, algunas organizaciones han optado por un enfoque de servicios de contenido".

Cuadrante mágico de Gartner para Plataformas de servicios de contenido

¿Qué debe buscar en una plataforma de servicios de contenido? Conozca más sobre las capacidades críticas y por qué Gartner reconoce a Hyland como líder.