Transforme la experiencia del cliente con los servicios de contenido

Una buena experiencia del cliente comienza a realizarse por procesos internos de la empresa.

Un mejor servicio al cliente comienza cuando sus propios empleados tienen acceso a la información que necesitan, en tiempo real, para tomar las mejores decisiones y más precisas, sin importar dónde se encuentren. Al ahorrar tiempo y evitar errores, sus empleados mantienen a sus clientes contentos y satisfechos.

Desde la captura precisa de datos y la aceleración de procesos, hasta la colaboración de información segura y la automatización de la gestión de registros, los servicios de contenido ofrecen un sinfín de oportunidades para mejorar su organización.

Aproveche una plataforma de servicios de contenido moderna que se integra con todos los sistemas empresariales centrales para impulsar la transformación digital, detener el caos de la información y, en última instancia, ofrecer un mejor servicio al cliente.

“Dos tercios o más de las organizaciones informan que han evolucionado su enfoque de gestión de contenidos “completamente” a “significativamente”, debido a tendencias como el mayor uso de aplicaciones y dispositivos móviles, la automatización y la potenciación de los clientes o los servicios cloud. Los paquetes de ECM heredados no son adecuados para respaldar la transformación digital en el tipo de entorno actual que exige agilidad y flexibilidad. Para modernizarse, algunas organizaciones han optado por un enfoque de servicios de contenido”.

Cuadrante mágico de Gartner para Plataformas de servicios de contenido

¿Qué debe esperar de una plataforma de servicios de contenido? Conozca más sobre las capacidades críticas y por qué Gartner reconoce a Hyland como líder en el sector.