Case-Management und Smart-Process-Anwendungen (SPAs) sind mehr als nur Schlagwörter in der Branche, sie läuten ein neues Zeitalter ein. Mit einem Case-Management-Ansatz können Organisationen ihr Arbeitsfeld mit dynamischen Prozessen und Aufgaben erweitern, die auf Ermessensspielräumen und Zusammenarbeit basieren und sich auf vollständige Informationen stützen.
Fallbezogene Aufgaben fallen nicht nur beim Gericht oder bei Sozialbehörden an. Sie kommen in allen Branchen vor und umfassen Projektmanagement, Kundenservice, Vorfallsbehandlung, Compliance-Verfolgung und mehr.
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