Softwarelösungen für Bankkarten-Services

Entdecken Sie eine dynamischere und einfachere Art, um effizientere Prozesse voranzutreiben

Da der Trend zur Verfügbarkeit rund um die Uhr durch Dienste wie Mobile- und Online-Banking anhält, schätzen die Kunden ihre Bank- und Debitkarten mehr denn je. Sie bieten Ihren Kunden zwar einen enormen Komfort, aber ohne die richtigen Tools zur Verwaltung der Daten und Informationen, die sie generieren, bereitet das „Plastikgeld“ den Banken Kopfzerbrechen. 

Hyland-Lösungen für Kartenservices

Hyland bietet eine Reihe von Softwarelösungen zur Verwaltung von Kartenservice-Tasks - von Neukartenanträgen bis hin zum Hinzufügen/Ändern/Löschen der Anträge für autorisierte Benutzer. Mit elektronischen Formularen und Tools zur Geschäftsprozessautomatisierung bieten Content-Services-Lösungen Kartenservice-Abteilungen eine dynamische und leicht konfigurierbare Möglichkeit, Prozesse effizienter zu gestalten. Die Lösung für Kartenservices verwaltet nicht nur die Dokumente, sondern auch die Daten, die bei der Verarbeitung elektronischer Geldüberweisungen (EFTs) erforderlich sind, sodass manuelle Dateneingaben überflüssig werden und die Anzahl der Fehleransprüche für Finanzinstitute reduziert wird. 

Die Content-Services-Lösungen von Hyland helfen Ihnen dabei, die Genauigkeit, die Transparenz und vor allem die Konsistenz der Regulation-E-Prozesse zu gewährleisten und stellen sicher, dass Sie die richtigen Schritte bei der Datenerfassung einhalten. Das minimiert das Risiko von Fehlern und den damit verbundenen Kosten oder Bußgeldern. 

Die Lösung trägt auch dazu bei die Kundenzufriedenheit zu erhalten. Die Kunden füllen ein kurzes Formular auf Ihrer Website aus oder rufen kurz einen Kundendienstmitarbeiter an. Die Lösung benachrichtigt automatisch die Kartenservices, wodurch die Gefahr von Betrugsmeldungen, roten Warnlampen, die eine vorübergehende Sperrung des Kontos oder die Kündigung der Karte Ihres Kunden zur Folge haben, minimiert wird – und das alles bei gleichzeitiger Entlastung Ihrer Mitarbeiter von Verwaltungsaufwand. 

Mit Hyland-Lösungen für Kartenservices erhält Ihre Bank folgende Möglichkeiten:

  • Elektronische Verwaltung von Dokumente und Daten, für eine sichere, papierlose Bearbeitung 
  • Automatisierung von Aufgaben durch Geschäftsprozessmanagement-Tools für höhere Effizienz 
  • Anbieten eines überragenden Kundenservice bei jeder Gelegenheit, um die Zufriedenheit und Loyalität der Kunden zu erhalten