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ガートナー社2011年度エンタープライズコンテンツマネジメント (ECM) 分野のマジック・クアドラント
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ハイランドは、エンタープライズコンテンツマネジメント（以下ECMとする）に対する組織のニーズが更に拡大するものと予測しています。またECMが、かつての知名度の低い一介のソフトウェアソリューションという位置付けを脱して、組織が積極的に活用することを望む戦略的で需要の高いナレッジソリューションになりつつあることが明らかとなってきました。
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この件は、確かに複雑な話題ですが、ハイランドはECMについてより明確に説明できるものと考えています。例えば、ECMベンダーを選択することは容易ではありませんが、マジック・クアドラントのような調査ツールが効果を発揮します。
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ガートナー社は、このマジック・クアドラントを「ECM市場への理解を深め、ガートナー社がどのように各ベンダーとその製品を評価しているかを把握することや、市場に特化した客観的な基準に基づきベンダーを評価するために活用する」ことを推奨しています。
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単なるコンテンツ管理を超えるソリューション
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ECMは単にコンテンツを管理するだけではなく、特定の目標を達成するためにコンテンツを有効利用する手段を提供するもので、ハイランドは組織がECMを戦略的に活用して、競争力の強化と差別化をもたらすことが出来ると確信しています。さらに、ECMソリューションは所有するだけでは十分ではなく、ソリューションを最適に利用することが重要です。
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昨今、組織におけるITテクノロジーへの投資は企業規模に関わらず減少していますが、ハイランドではECMへの投資が賢明な決断だと確信しています。それは、他のソフトウェアソリューションと連携して使用でき、正確に情報を取り込んだ上で処理し、必要な時、必要な場所へいち早く情報を従業員に届け、さらにコンテンツの全体像を把握することで組織は優位な競争力を得ることができます。また政府機関は有権者へのサービスをより充実させることが可能となるためです。
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柔軟性と焦点
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優れたECMベンダーとは、目標を達成するために、「ドキュメント、コンテンツ、人手」に依存する業務プロセスの自動化を要望するお客様を支援し、最高のECMベンダーとは、組織がソリューションの迅速な展開に焦点を当てる事でより速く競争力を付ける、または政府機関が有権者へのサービス向上をより迅速に実現することを支援するものとハイランドは考えています。
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ある組織は、事業を成長させて株主を満足させることに焦点を置き、別の組織は、お客様が必要とするサービスの提供を確実に継続することに重視するなど各組織によってそれぞれ方針が異なります。そのため、ハイランドは組織が確信を持って進歩するためには、柔軟なベンダーによる柔軟なソリューションが必要だと認識しています。
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ハイランドにとって戦略的なECMソリューションとは、ソリューションがこれらのニーズに容易に適応できることであって、その逆ではありません。変化への対応を第一線で働く従業員の手に委ねることで遅延を無くし、組織がさらなる進歩を遂げられるものと考えます。
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将来の進歩につながるガートナー社の2011年度エンタープライズコンテンツマネジメント分野のマジック・クアドラントを閲覧頂けます。
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*ガートナー社2011年度エンタープライズコンテンツマネジメントのマジック・クアドラント、Mark R. Gilbert,、Karen M. Shegda、Kenneth
Chin、Gavin Tay氏、2011年10月13日
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