Nancy Stickney, V.P. Ventes

Nancy Stickney, a rejoint Hyland Software en 2010 comme VP des ventes. Avant Hyland, Nancy, originaire du nord-est de l'Ohio, a fait longue carrière à Silicon Valley et d'autres régions dans le domaine de progiciel d'entreprise, de services et de ventes. Plus récement, elle a passé huit ans chez Microsoft Corporation où ses compétences en exécution de ventes, en stratégie et en planification l'ont aidé dans l'évolution sur l'échelle hierarchique.

Au cours de sa carrière, Nancy s'est fait remarquer en augmentant le revenu et le partage du marché sur les industries de toute dimension et à tout stage. Son aptitude d'amélioration et de renforcement des relations partenaires et client est une des clés de son sucès.

Le coeur de son activité s'est porté sur l'experience chez Microsoft en matière de ventes en direct, de gestion des partenaires et des services. Dans son rôle de directrice des ventes et du marketing pour la région centrale des États-Unis, elle a mené une équipe de plus de 500 vendeurs sur 18 états menant à une croissance à deux chiffres du revenu. Le sucès de cette région d'entreprise à 1,8 milliards de dollars était dû à la concentration sur la satisfaction du partenaire et du client. Pendant trois ans de suite, son territoire est arrivé en premier en satisfaction domestique du client, et la satisfaction mondiale de partenaire est arrivé en premier pendant deux ans de suite.

Dans son rôle de directrice de ventes des services de Microsoft Consulting Services à 200 millions de dollars, Nancy a mené une croissance de revenus d'année sur année de 38 pourcent. Ceci a été accompli en collaborant avec les équipes régionales pour développer l'impacte technique et les solutions d'entreprise. Les clients ont ainsi gagné une meilleure connaissance du produit, découlant en la réalisation du plein potentiel de la plateforme Microsoft.

Elle est parvenu a cette position après avoir servi comme directrice d'expérience client et partenaire, intégrant les activités des cycles de vie du client aux Services Microsoft et gérant les communautés partenaires dans la région centrale. Elle a ainsi participé à la réalisation de l'augmentation de la satisfaction client de 9 pourcent et à la croissance de 31 pourcent de l'amélioration du support d'une année sur l'autre.

Lorsqu'elle dirigeait l'équipe de vente et de partenaires de la région Microsoft Rocky Mountain, elle a réalisé un groupe de ventes à fonctions croisées qui a augmenté les revenus d'une année sur l'autre de 12 pourcent et la safisfaction du partenaire de 7 pourcent. Lors de son premier poste comme conseiller de productivité d'entreprice chez Microsoft, Nancy a initié une méthode de conseil et de vente basée sur la valeur. Elle a pu ainsi augmenter les parts de l'entreprise parmi les plus gros comptes de sa région

Avant d'être venu chez Microsoft, elle tenu plusieurs postes de direction de ventes chez Allegis Corporation (actuellement Click Commerce) où elle a participé au quadruplement des revenus de 3 millions de dollars à 12 millions de dollars en deux ans.

Chez SAP America, elle a tenu des postes de ventes de logiciel d'entreprise et de développement d'entreprise. Elle faisait partie d'une équipe déployant sur l'Amérique du nord le cycle de vie d'engagement à la clientèle. Ce programme avait été conçu pour augmenter les ventes en améliorant la satisfaction du client. Ses nombreux efforts ont résulté en honneurs du President's Club pour avoir dépassé de loin son quota de ventes.

Nancy a aussi pu appliquer sa gestion stratégique dans le domaine de services financiers avec cinq ans d'expérience aux Federal Reserve Banks of San Francisco and Chicago. Elle a développé une méthode d'audit de réduction du risque transformant les auditeurs en conseillers fiables, et menant aux réductions de risques de gestion d'année en année. Cette méthode avait été présentée au Président du Federal Reserve, le Board of Governors d'Alan Greenspan et adoptée sur toutes les 12 banques du Federal Reserve System.

Nancy détient une maîtrise en sciences de Loyola University à Chicago et une licence en arts de l'University of Michigan, à Ann Arbor.