Descargar el Cuadrante Mágico de Gartner 2011 para Administración de Contenido Empresarial

Hyland continua viendo una demanda creciente por las organizaciones para la administración de contenido empresarial (Enterprise content management, ECM, por sus siglas en inglés). Cada vez es más claro que ECM está dejando de ser una solución de software poco conocida y se está transformando en una solución de conocimiento estratégica y en demanda, que las organizaciones desean utilizar.

Sin duda, el tema sigue siendo complejo, aunque Hyland cree que puede ser explicado de una manera sencilla. Sabemos que la interacción con proveedores de ECM puede ser una tarea difícil. Y ahí es donde las herramientas de investigación como el Cuadrante Mágico pueden ayudar.

Usted puede “usar este Cuadrante Mágico para entender el mercado de ECM y cómo Gartner clasifica a proveedores y sus paquetes de productos. Utiliza está investigación para evaluar a los proveedores con base en un conjunto personalizado de criterios objetivos”, según Gartner.

Es más que administración de contenido

Para Hyland, ECM es mucho más que la administración de contenido. Se trata de utilizar el contenido de manera significativa para alcanzar objetivos específicos. De hecho, estamos seguros de que el uso estratégico de ECM es un diferenciador competitivo para las organizaciones actuales. En otras palabras no es suficiente tener una solución de ECM, es importante saber cómo usarla mejor.

También sabemos que la economía ha reducido los presupuestos de tecnología para las organizaciones grandes y pequeñas. Sin embargo, Hyland cree que la inversión en ECM es la decisión inteligente por su capacidad para trabajar en conjunto con otras soluciones de software, para capturar con precisión, procesar y distribuir rápidamente información al personal cuándo y dónde lo necesitan y conectar información que permita a las organizaciones obtener una ventaja competitiva, servir mejor a sus clientes, o ambos.

Flexibilidad y enfoque

Sabemos que los proveedores competentes de ECM se centrarán en ayudar a los clientes que desean automatizar procesos empresariales que dependen de documentos, contenido y personas para alcanzar esos objetivos. Excelentes proveedores de ECM también ayudarán a las organizaciones a elevar sus resultados enfocándose en la velocidad de implementación y ejecución de la solución, obteniendo que las organizaciones funcionen más rápidamente, colocándolas frente a la competencia anticipadamente y/o proporcionando servicios mejorados a clientes de forma más rápida.

Para llevar confiadamente su organización adelante, usted necesita de un proveedor flexible y de una solución flexible. Sabemos esto. Después de todo, cada organización es diferente. Algunas organizaciones se concentran en los resultados para satisfacer a los accionistas y expandir sus negocios. Para otras, el resultado significa garantizar otro año proporcionando servicios necesarios a su comunidad de clientes.

Por lo tanto, para Hyland, una solución de ECM estratégica debe adaptarse fácilmente para satisfacer esas necesidades y no al contrario. Creemos que el control de los cambios debe ser puesto en manos de un equipo de línea de frente, para que no existan atrasos y la organización siga avanzando.

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*Gartner, Inc., Magic Quadrant for Enterprise Content Management, Mark R. Gilbert, Karen M. Shegda, Kenneth Chin, Gavin Tay, 13 de octubre, 2011.